O SMS ajuda-te a gerar vendas mas, na realidade, esta estratégia pode fazer muito mais que isso.

O Natal é uma época do ano maravilhosa e não o é apenas para o Pai Natal, é também um dos momentos mais importantes do ano para as empresas. Milhões de consumidores procuram pelo presente perfeito para os seus entes queridos e as empresas lutam para estarem presentes nesse momento.
Para o comércio, a época do Natal é muito ambiciosa, pois existe a luta constante para que se ganhe terreno, mesmo que a cada ano a concorrência seja mais difícil com as grandes empresas.
Tentar convencer alguém de que deveria fazer as suas compras consigo, em vez de as fazer na concorrência também é uma tarefa que requer uma estratégia de marketing multicanal, pois é muito provável que a sua loja venda algo que um consumidor não possa obter noutro estabelecimento. Hoje em dia, a maioria dos artigos pode ser comprado em múltiplos lugares, especialmente em lojas online como a Amazon ou o eBay.

Como pode convencer alguém a fazer as suas compras consigo?

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Bem, uma grande parte deste processo passa por colocar os seus produtos e ofertas em frente aos seus clientes, tão depressa quanto possível. É aqui que o Marketing por SMS pode ajudar: enviar uma mensagem de texto para os seus clientes assim que se iniciem as suas vendas de Natal é uma excelente forma de informar todos os clientes dos produtos e serviços que tem disponíveis. Com uma taxa de abertura de 98%, é quase garantido que a sua mensagem será lida.
Porém, não é verdade que o Natal se trata de dar e não de vender tanto quanto possível? Está a planear fazer algo de especial para os seus clientes este ano? Ou simplesmente vai enviar uma mensagem de texto com uma oferta? Se apenas planeia enviar várias mensagens de texto para promover as suas vendas, queremos informá-lo que tal não será suficiente. Evidentemente, enviar a SMS irá ajudar a gerar vendas, porém, na verdade, esta estratégia pode resultar em muito mais do que isso.
Então, quando os clientes começam a pensar nos presentes que vão comprar, como é que pode assegurar-se de que os vão comprar consigo e não na concorrência?
Bem, isto não acontece da noite para o dia, leva algum tempo e dá muito trabalho. Os consumidores não querem apenas ser o alvo de vendas, querem também sentir que são importantes, ao invés de serem apenas um número para o qual a sua marca envia ofertas promocionais.
O marketing por SMS é mais do que uma ferramenta de vendas, há muitas outras formas efetivas segundo as quais se pode utilizar este canal para demonstrar aos seus clientes o quão importante são a sua empresa.

Outras formas de utilizar SMS que não seja para vendas

Horário de abertura e de fecho: quer se trate apenas de um dia em que fecha devido à necessidade de manutenção ou durante todo o Natal, os consumidores odeiam chegar a uma loja e descobrir que esta está encerrada. Envie aos seus clientes uma mensagem de texto com horário de abertura ou de fecho. Por que não utilizar a nossa função gratuita de SMS Landing page para que descubram alguma novidade comercial? Assim também poderá aproveitar o envio da SMS para “matar dois coelhos com uma cajadada”. Como resultado, fará com que se sintam importantes e ficarão informados sobre alguma novidade comercial.

“Olá Vanessa, informamos-te que as nossas lojas físicas fecham do dia 24 a 27 de Dezembro e no dia 1 de Janeiro. A nossa loja online 360nrs.com permanecerá aberta 24/7”.

Envie saudações natalícias: desejar aos seus clientes um Feliz Natal é algo agradável, que faz com que sintam que a sua empresa é mais empática do que a sua concorrência. Não necessita de ser apenas de Natal, há outros eventos importantes ao longo de todo o ano, com o dia de São Valentim, o dia da Mãe ou do Pai. Inclusivamente, também pode incluir um link para os seus horário de abertura ou de fecho na mensagem, de forma a adicionar valor à sua comunicação.

“Na 360nrs.com, desejamos que tenha um Natal muito feliz e um próspero ano novo. Descubra as nossas ofertas e horários de abertura na nossa página web”.

Pesquisas através de SMS: a única forma de melhorar o seu negócio é perguntando aos seus clientes aquilo que gostam e o que não gostam nos seus produtos e serviços, sendo que é aqui que pode ajudar fazer uma pesquisa via SMS. Logo depois dos seus clientes fazerem uma compra, ou no final do ano quando estão mais propensos a responder.
Por exemplo, pode enviar aos seus clientes uma pesquisa por SMS com um par de perguntas sobre o serviço e os produtos que oferece. Um conselho útil para obter mais respostas é adicionar um pequeno incentivo.

“Olá Alberto, para a 360nrs é um cliente especial e queremos continuar a melhorar por si. Complete este questionário e irá obter um desconto na sua próxima compra”.

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Sorteio por SMS: ao oferecer algo de forma gratuita, faz com que seja mais provável que os clientes façam compras no futuro. Esta é uma excelente forma dos seus clientes interagirem com a sua marca.

“Olá Adrián, participe no nosso sorteio e ganhe umas férias no México e 700€ para os seus gastos, bastando enviar uma SMS com a palavra GANHA para o 5442, cortesia da 360nrs”.

Lembretes de compromisso: isto pode ser adequado para todas as empresas, porém para aquelas que o fazem, o envio de um lembrete de compromissos reduz muito a possibilidade de faltas de presença. Isto irá fazer com que poupe dinheiro e irá recordar os seus clientes quando podem estar realmente esquecidos.

“Olá Lorena, recordamos que tem uma consulta com o seu dentista a 17/01/2019 às 17:00 na rua Grande Avenida, 25 28013. Esperamos por si!”.

Assegure-se de que mantém contacto com os seus clientes durante todo o ano e não apenas quando quer que façam compras, sendo que isto é vital para aumentar a lealdade da sua marca. Ao utilizar algumas das ideias anteriores, os seus clientes estarão mais recetivos e propensos a comprar.

O SMS Marketing sempre, não apenas no Natal

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Dia de São Valentim: este dia está a tornar-se maior a cada ano, com um valor de 1.5 milhões em presentes comprados em 2018, sendo por isso uma excelente oportunidade para o envio de SMS com os seus descontos, assim como para desejar um pouco de amor aos seus clientes.

Férias da Páscoa: até pode ser que pense que a Semana da Páscoa não é um grande momento de compras, ainda que 1.8 milhões de Espanhóis viajem ao estrangeiro durante o fim de semana da Páscoa. Esta é uma oportunidade genial para enviar uma SMS no caso da sua empresa oferecer viagens, seguros, manutenção de veículos, roupa e/ou acessórios de praia ou para caminhadas, etc..

Saldos de Janeiro e Julho: esta é a época perfeita para enviar SMS quando se têm vendas de temporada: sempre que tenha uma oferta especial, envie uma SMS para que os seus clientes saibam que começaram os seus saldos.

Black Friday: por último, porém não menos importante, este ano a Black Friday foi maior do que nunca. As vendas aumentaram 345%, ao invés dos 320% do ano passado. Aproveite esta oportunidade para estar conectado aos seus clientes.

Lembre-se que as comunicações por SMS não só podem ajudar a alcançar os seus objetivos de vendas, mas também a manter os seus clientes felizes, comprometidos e a fazerem compras ao longo de todo o ano.

Categorias: SMS

1 comentário

Ana Duarte · 5 Dezembro, 2018 às 22:36

A plataforma 360nrs é das mais completas que eu tive oportunidade de conhecer. A ferramenta para criar landing pages para SMS é inovadora, e permite diferenciar este serviço. Recomendo vivamente!

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