Tropitop

Desafio inicial

Encontrar uma plataforma integral

O principal desafio da Tropitop era encontrar uma plataforma de marketing multicanal completa e fácil de usar, que permitisse gerenciar de maneira eficiente e automatizada a comunicação com sua extensa e variada base de clientes. Era essencial que essa solução se integrasse perfeitamente com seu sistema de e-commerce PrestaShop, sem aumentar a carga de trabalho de sua pequena equipe.

Solução implementada com 360nrs: Multicanalidade

Com a 360nrs, Tropitop integrou diversas ferramentas de comunicação digital à sua estratégia:

• SMS e Email: Utilizados semanalmente para manter os clientes informados sobre promoções, novidades e o status de seus pedidos.
• RCS e WhatsApp: Para mensagens mais atraentes e conversas bidirecionais que fortalecem o relacionamento com o cliente.
• Chamadas de Voz: Essencial para alcançar clientes menos familiarizados com tecnologias digitais.

Essa estratégia combinando canais provou ser altamente eficaz para esse e-commerce, aumentando as visitas ao site em 10% com o envio de cada campanha. Conseguiram obter com o WhatsApp taxas de leitura de 76,32%, atingir até 13% na taxa de cliques e melhorar a taxa de conversão no site em 4,98%.

Além disso, a integração da plataforma com o PrestaShop transformou a experiência do usuário, oferecendo processos mais ágeis, confortáveis e eficazes, e melhorando a comunicação transacional.

Suporte especializado e orientação contínua

A equipe da Tropitop destaca a importância do suporte especializado que a 360nrs oferece 24 horas por dia, todos os dias da semana, fornecendo orientação especializada para aproveitar ao máximo a plataforma e desenvolver estratégias de comunicação eficazes.

Resultados tangíveis com estratégias digitais

Graças à 360nrs, Tropitop maximizou seu alcance e garantiu que suas mensagens chegassem a um público diversificado e variado.

Essa estratégia integrada que combina SMS, Email, RCS, chamadas de voz e WhatsApp permitiu não apenas aumentar as visitas ao site, mas também melhorar as taxas de conversão e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Uma clara demonstração de como uma boa estratégia de comunicação e a combinação de vários canais podem elevar o sucesso de um e-commerce em um ambiente competitivo.