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IVR
Chamadas interativas para empresas
Otimiza cada interação e aumente suas vendas com nosso avançado cloud IVR para empresas, projetado para melhorar significativamente seu atendimento ao cliente.
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O que é IVR ?
IVR, que significa “Resposta de Voz Interativa” (Interactive Voice Response), é um sistema telefônico automatizado que oferece aos clientes a possibilidade de selecionar opções usando sua voz ou o teclado numérico de seu telefone.
O software IVR possui um menu pré-gravado que apresenta opções ao usuário, permitindo que ele selecione a que melhor se ajusta à sua pergunta ou necessidade usando sua voz ou o teclado do telefone. Depois, o sistema pode oferecer uma resposta pré-gravada ou transferir a chamada para um operador humano, se necessário.
Este software é utilizado principalmente em call centers e serviços de atendimento ao cliente para gerenciar grandes volumes de chamadas, mas o Cloud IVR da 360nrs oferece muito mais.
Este software é utilizado principalmente em call centers e serviços de apoio ao cliente para gerir grandes volumes de chamadas, mas o 360NRS Cloud IVR oferece-te muito mais.
Chamadas de voz interativas
Comunique imediatamente as suas ofertas
Não precisas de um call center para lançar campanhas de captação, confia na nossa tecnologia para que os teus clientes possam interagir com a tua oferta através do teclado.
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Lance sua campanha para telefones fixos e celulares
Comece a receber chamadas em seu call center
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Comunícate de forma masiva a través de SMS, eMail, WhatsApp o voz interactiva
Vantagens de 360NRS CLOUD IVR
Com o sistema IVR da 360nrs, você elevará o Marketing por Voz da sua empresa a uma dimensão completamente nova.
Envie mensagens de voz personalizadas em massa e automatize suas campanhas de áudio marketing com nossa avançada tecnologia IVR.
As campanhas de voz programáveis e automatizadas da 360nrs não só permitem que você interaja de forma eficiente com seus clientes, mas também fornecem estatísticas detalhadas de suas respostas.
A flexibilidade da nossa plataforma CPaaS com IVR facilita a integração com os teus sistemas existentes, permitindo-te usufruir de funcionalidades avançadas sem a necessidade de grandes investimentos em infra-estruturas ou mudanças drásticas nas tuas operações.
Optimiza o teu envolvimento e toma decisões informadas com o IVR!
Líderes desde 2001 em IVR e serviços de voz
Setores de alguns de nossos clientes de IVR
IVR para empresas
Fornece informações sobre horários de funcionamento, localizações, promoções ou encaminha os clientes para os departamentos relevantes.
Serviços de saúde
Hospitais e clínicas podem usar nosso IVR em nuvem para ajudar os pacientes a agendar consultas, lembrá-los de consultas futuras ou fornecer informações sobre os serviços disponíveis.
Bancos e serviços financeiros
Os teus clientes poderão carregar créditos, ativar ou desativar serviços ou fornecer informações sobre planos e tarifas através de IVR.
Empresas de telecomunicações
As empresas de telecomunicações utilizam o IVR para ajudar os clientes a carregar créditos, ativar ou desativar serviços ou para fornecer informações sobre planos e tarifas.
Educação
Gerencie consultas de alunos e pais, agende compromissos com professores ou administrativos, forneça informações sobre horários de aulas, datas de exames e eventos escolares ou confirme a presença em reuniões e eventos. Fácil e automatizado com nosso software IVR.
Agências de viagens e transportes
Companhias aéreas, agências de viagens e serviços de transporte ajudam seus clientes a reservar passagens, verificar o status de voos ou fornecer informações sobre horários e tarifas graças ao software IVR da 360NRS.
Governos e instituições públicas
Através do IVR 360NRS podes prestar informações sobre serviços públicos, processos de pedido de documentos, informações fiscais, etc.
Comércio eletrónico
Ofereça aos seus clientes informações sobre o status de seus pedidos, faça o rastreamento dos envios ou gerencie as devoluções e reembolsos através do IVR.
Algumas empresas já utilizam o nosso CPaaS com IVR integrado
Perguntas frequentes sobre o sistema IVR de 360nrs
Resolva todas as suas dúvidas sobre o uso do nosso software IVR
A voz interativa é uma tecnologia que permite que seus clientes interajam com um sistema automatizado usando sua voz ou teclado durante uma chamada. Essa tecnologia melhora a eficiência das comunicações e aumenta a satisfação do cliente ao oferecer respostas instantâneas às suas necessidades.
A resposta de voz interativa (IVR) transforma as chamadas tradicionais em experiências interativas onde o cliente pode selecionar opções e receber informações sem a necessidade de um operador humano, o que otimiza o tempo de resposta e reduz os custos operacionais.
Você pode configurar várias interações em nosso sistema de resposta de voz, incluindo pesquisas, verificação de identidade, promoções e muito mais, tudo personalizável para se adaptar às necessidades específicas da sua empresa e dos seus clientes.
Incorporar voz interativa em sua estratégia de marketing permite alcançar seus clientes de forma mais eficaz, com campanhas personalizadas e automatizadas que garantem maior participação do cliente e taxas de conversão, graças à resposta imediata e personalizada que o sistema de resposta de voz interativa oferece.
As campanhas de voz interativa permitem enviar mensagens personalizadas e relevantes diretamente aos clientes, o que aumenta significativamente as taxas de resposta e engajamento. Permitindo interações bidirecionais, essas campanhas capturam eficazmente o interesse do cliente e fomentam ações imediatas, maximizando assim o retorno sobre investimento nos seus esforços de marketing.
O software IVR transforma cada interação telefônica em uma experiência fluida, permitindo que os clientes resolvam suas dúvidas de forma rápida e autônoma, reduzindo tempos de espera e aumentando a satisfação geral.
Empresas de todos os tamanhos e setores, especialmente em serviços financeiros, saúde, telecomunicações e comércio eletrônico, podem se beneficiar do uso de IVR para gerenciar grandes volumes de chamadas e melhorar a eficiência operacional.
Nosso sistema IVR se integra facilmente com diversas plataformas graças à nossa API flexível, permitindo uma unificação simples de comunicações sem grandes investimentos em infraestrutura.
Nosso IVR permite a realização de campanhas de marketing por voz automatizadas e personalizadas, proporcionando uma ferramenta poderosa para interagir com clientes potenciais, filtrar interessados e melhorar as conversões.
Automatizando a resposta a consultas comuns e gerenciando transações sem intervenção humana, nosso sistema IVR reduz significativamente a necessidade de pessoal de atendimento ao cliente, diminuindo os custos laborais e melhorando a eficiência operacional.
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